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换设备登录、找旧版资料,先在这里把问题解决

换了手机或电脑、登录记录没跟上、导出文件不知道怎么看时间,这些日常使用中最容易卡住的地方,AG服务按编号整理成了问答。每条回答都给到具体路径,照着点就能完成。刚注册的用户也可以先走一遍 30 分钟上手引导,再回来查具体环节。

01 账户与登录 02 检索与导出 03 归档区 04 机构权限 05 联系客服

手机、平板与电脑以虚线轨迹相连,节点旁标注登录记录同步状态
同一个账户在不同终端登录后,登录时间与设备类型都会写入账户中心的设备轨迹。

设备登录轨迹 · 手机 → 平板 → 电脑

手机 平板 电脑 登录记录同步
01

账户与换设备登录

换手机、换电脑、临时借用同事的机器,登录动作都会归到同一个账户中心,随时能调出来对照。

Q01 在手机上登录过,换成电脑登录,之前的记录还在吗?

在的。AG中文版换设备登录完成后,新的登录动作会立即写入账户中心,原有设备的记录照常保留,两端看到的是同一份轨迹。

  1. 1在新设备上完成登录,过程中保持网络畅通。
  2. 2打开账户中心,进入设备登录记录。
  3. 3核对最新一条记录的时间、设备类型与地区。
Q02 设备轨迹具体在哪查看?能看到多久以前?

路径是账户中心 → 设备轨迹。页面保留最近 90 天的设备登录记录,更早的记录会随时间逐步滚出,需要留档的内容建议及时导出保存。

同一位置还能看到最近 180 天的检索历史,方便回头找自己查过哪些栏目。

Q03 轨迹里出现了一台不认识的设备,该怎么处理?

先改登录密码,再到账户中心退出所有旧会话,让陌生设备失效。随后把账户名、陌生设备的类型与出现时间发到客服邮箱,客服会协助确认这段记录的来源。

Q04 换设备后记录迟迟没更新,是什么原因?

先确认新设备已经完成登录且页面已刷新;如果同事与您共用机构账号,注意切换到自己的子账号再看。以上都确认过仍未更新,把账户名、设备型号和大致的登录时间发给客服跟进处理。

留档提示登录记录与检索历史的保存说明,可参阅 隐私政策。

三个切角步骤面板沿斜线排列,分别标注了解服务、完成注册、进入查阅三个环节
新用户按了解服务、完成注册、找到 AG V3 板块查阅入口走完三步,多数人 30 分钟内就能完成第一次查阅。
03

旧版资料与归档区

栏目更新后,旧版本不会消失,而是收进归档区按版本与日期排好,电脑端查阅更顺手。

Q09 电脑端找旧版资料,为什么在栏目列表里翻不到?

栏目列表展示的是当前生效的正式版内容,被替换下来的旧版本统一收进归档区,按版本与日期双重索引。走业务与栏目页进入归档区,就能看到同一栏目的历史版本序列。

相关入口与栏目结构说明,可查看 业务与栏目。

Q10 归档区怎么筛选?我只记得大概的发布日期。

有三种方式可以组合使用:按版本号、按发布日期、按栏目编号。只记得月份时先按日期缩小范围,再用栏目编号确认,通常两次点击就能定位。

Q11 归档区里到底存了多少历史内容?

归档区累计收录 2,460 个版本条目,覆盖 74 个归档栏目编号;与之一同管理的还有 112 个正式版栏目。每次版本更新都会留下条目,方便对照前后差异。

  • 2,460 归档区版本条目
  • 74 归档栏目编号
04

机构权限与子账号

多人共用一个机构账号时,按岗位分权比共用一个密码省事得多,交接也清楚。

Q12 一个机构账号可以开多少个子账号?

最多支持 20 个子账号。管理员在账户中心新建后,为每位成员分配独立的登录名,各自的检索历史互不混在一起。

Q13 权限分组怎么划分比较合理?

常见做法是按岗位分组:内容运营侧重检索与导出,档案岗位需要看归档区与版本序列,管理层只看结果导出。权限按组授予,新成员直接加入对应分组,不必逐项勾选。

  1. 1账户中心 → 权限分组,新建或选择一个分组。
  2. 2勾选该组可用的检索、导出与归档查阅范围。
  3. 3把子账号加入分组,保存后立即生效。
Q14 成员离职或者岗位调整,账号要怎么处理?

由管理员把该子账号从权限分组中移出,或直接停用。此前的检索历史仍随账户保留,交接时可以由接手人按时间线回看,不必重新查一遍。

05

问题还没解决,怎么找到我们

把情况一次说清楚,客服能更快定位。出门前先准备好下面这三样,基本一轮沟通就能推进。

咨询前准备

  1. 1涉及的栏目编号或记得住的关键词。
  2. 2出问题的设备类型与大致操作时间。
  3. 3问题页面的截图,能省掉来回确认。
客服邮箱 contact@ag-info-hub.com.cn
服务电话 400-1129-3596
服务时段 工作日 9:00-18:00

邮件平均 4 小时内回复。若希望电话沟通,请在邮件中留下联系方式与方便接听的时间,客服会主动回拨。更多联系方式见 联系我们。