客服邮箱
contact@ag-info-hub.com.cn
咨询注册引导、栏目查阅、归档区和机构合作的常用入口。写清账号、机构名称和出问题的页面，客服在工作日 9:00-18:00 逐封处理。
联系渠道
三条路，按您手上的问题来选
客服邮箱负责站点咨询与办理引导；希望电话沟通的，请先在邮件里留下方便接听的时间与号码，客服看过问题后会主动回拨，省去您反复转述。
电话咨询
400-1129-3596
需要当面讲清楚的问题，请把事由、方便接听的时间段一并写进邮件，客服梳理好材料后回拨过来，通话时能直接给出办理路径。
通信地址
内蒙古省呼和浩特市新城区中山东路88号信息大厦A座12层
用于寄送纸质材料、档案交接清单等书面往来。来访前请先邮件约定时间，方便安排对接人员。
备案号：蒙ICP备11756323号-4
咨询前准备
带上这几样，一轮就能问明白
客服每天处理大量来信，最先需要的信息其实不多。提前备好，能省掉一轮来回确认：
- 注册所用的手机号或机构全称，便于定位到您的账号。
- 出问题的栏目编号，就是页面上那串字母前缀加数字。
- 您看到的版本标签或更新时间，用来判断是不是旧版内容。
- 换设备登录的时间与设备类型，便于核对登录记录。
- 一张截图或页面上的一段原文，比口头描述更快定位。
想先自己看看操作路径，可前往支持中心查阅常见问题。
注册与首次查阅
说明机构名称、常用邮箱和想查的栏目类型即可。客服会给出从服务介绍、完成注册到 AG V3 板块查阅入口的三步路径，多数用户 30 分钟内能走完首次查阅。
换设备登录与记录
写清原设备、新设备类型和切换的大致时间。登录记录会同步更新，账户中心可查看最近 90 天的设备轨迹，客服能据此确认记录是否已经跟上。
栏目编号与版本状态
提供栏目编号和您看到的版本标签。正式版栏目按 A/B/C 三类前缀划分，若某条内容已进入归档，客服会告诉您去归档区按版本号或发布日期查找。
检索结果与导出
说明检索用的关键词或编号，以及您需要的格式。检索结果可导出为 CSV、PDF、JSON，导出文件自动写入检索时间与栏目编号，便于内部归档留痕。
机构合作
多人协作，按岗位分权限
机构用户可以把查阅权限拆到不同岗位：档案岗管归档、合规岗看留痕、内容运营岗负责日常栏目维护。开通子账号后各看各的，管理员统一调度。初次沟通讲清组织结构和岗位分工，我们能给出更贴合的开通建议。
看机构账号能力- 01子账号与权限分组，单个机构最多可开通 20 个子账号。
- 02与档案数字化服务商对接交接清单，旧资料入库更顺。
- 03可申请栏目编号对照表，用于线下归档与内部培训。
- 04按季度发布的版本路线图，便于提前安排内部使用培训。
服务范围与响应
内蒙古 12 个盟市的企业与机构，都在服务范围内
AG服务面向内蒙古地区提供内容归档与检索支持，注册用户已覆盖 12 个盟市，累计服务企业及机构 3,800 余家。内容、技术、客服、质控与归档四支团队共 36 人，客服岗在工作日 9:00-18:00 在线。
如果您的问题涉及具体栏目内容，来信时请附上编号；涉及账号与权限，请说明机构名称与使用人数。我们会按问题类型转给对应的同事跟进。
- 覆盖盟市
- 12 个
- 服务企业及机构
- 3,800 余家
- 邮件平均回复
- 4 小时内
- 客服在线时段
- 工作日 9:00-18:00
